Regulamin Sklepu

Regulamin Sklepu ECOLIFE.ORG.PL

§1 Ogólne Postanowienia

Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania witryny internetowej https://ECOLIFE.ORG.PL z uwzględnieniem:

  1. Definicji używanych na stronie internetowej.
  2. Zasad zawierania umów sprzedaży, składania zamówień i ich realizacji.
  3. Zasad dokonywania płatności i dostawy.
  4. Zasad postępowania przy odbiorze przesyłki.
  5. Zasad składania reklamacji i oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem wyjątków.
  6. Wymagań technicznych.
  7. Informacji o polityce prywatności.
  8. Informacji o prawach autorskich.
  9. Informacji o pozasądowych metodach rozstrzygania sporów.

Witryna internetowa https://ECOLIFE.ORG.PL jest prowadzona przez Ecolife sp. z o.o. , ul. Jana Pawła II 11,
32-053 Wola Radziszowska Polska; NIP: 9442285464; wpisana do Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0001069385 ; o kapitale zakładowym wynoszącym: 5000zł; e-mail: [email protected], telefon kontaktowy: 666331000.

Ceny w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT). Cena podana przy danym produkcie jest wiążąca dla Klienta w chwili składania zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów dostawy.

Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, w tym opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i udzielania rabatów, a także czasowego oferowania Produktów bezpłatnie. Powyższe postanowienia nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

Promocje mają ograniczony czas trwania, a rabaty i promocje nie łączą się. Szczegółowe informacje są zawarte w warunkach lub regulaminie każdej promocji.

Warunkiem złożenia zamówienia przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień podczas składania zamówienia. Klient, akceptując, wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Serwis umożliwia rejestrację Konta klienta.

Niniejszy Regulamin jest udostępniany bezpłatnie. Klient może zachować treść Regulaminu w wygodny dla siebie sposób, np. przez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.

Regulamin może odnosić się do oddzielnych regulaminów i ogólnych warunków świadczenia usług przez właściciela Sklepu, które w takim przypadku stają się integralną częścią niniejszego Regulaminu.

Zastrzega się, że postanowienia Regulaminu, które stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (art. 385(1) do 385(3)) lub naruszałyby obowiązujące przepisy prawne dotyczące umów z udziałem Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumentów, które zostałyby uznane za niedozwolone, nie dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumentów.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze nielegalnym.

Sprzedawca umożliwia Klientom zostawienie opinii dotyczących obsługi i jakości oferowanych Produktów. Opinie podlegają weryfikacji przez Sprzedawcę, który nie ingeruje w treść recenzji Klientów.

Sprzedawca nie stosuje mechanizmu plasowania Produktów na liście wyników wyszukiwania.

§2 Wyjaśnienia

Dzień roboczy – pojedynczy dzień w okresie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Formularz zamówienia – interaktywna usługa elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym Sprzedawcy, umożliwiająca składanie zamówień.

Kodeks cywilny – Ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U.1964.16.93 ze zm.)

Produkt – wszelkie dostępne w Sklepie Internetowym produkty objęte Umową Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem.

Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu.

Sklep internetowy/Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem ECOLIFE.ORG.PL, umożliwiająca Klientowi dokonywanie zamówień na produkty lub usługi.

Sprzedawca, Usługodawca – Ecolife sp. z o.o. , 32-052 Radziszów, ul. Brzegi 1

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

Gwarancja – dobrowolne oświadczenie dotyczące jakości produktu złożone przez gwaranta.

Gwarant – podmiot udzielający gwarancji na podstawie oświadczenia gwarancyjnego.

Dokument gwarancyjny – karta gwarancyjna lub książeczka gwarancyjna.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

Zamówienie – deklaracja woli Klienta, składana za pomocą Formularza zamówienia, mająca na celu bezpośrednie zawarcie Umowy Sprzedaży produktu z Sprzedawcą.

Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane są objęte.

Klient, Usługobiorca – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

Konsument – zgodnie z definicją zawartą w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego.

Przedsiębiorca – zgodnie z definicją zawartą w art. 43(1) Kodeksu Cywilnego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, posiadająca wpis do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadająca dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, weryfikowanego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Dotyczy to tylko umów zawieranych na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa.

Blog – usługa elektroniczna dostępna w Serwisie Internetowym dla jego Usługobiorców.

Newsletter – usługa elektroniczna, pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie bezpłatnych informacji od Usługodawcy dotyczących Serwisu na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.

Koszyk – lista produktów sporządzona na podstawie wyboru Klienta spośród oferowanych w Sklepie produktów.

Konto klienta – usługa elektroniczna, indywidualny panel uruchamiany na rzecz każdego Klienta po dokonaniu przez niego rejestracji.

Formularz rejestracji – dostępny w Serwisie Internetowym Sprzedawcy formularz umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna, formularz, w którym Użytkownicy Serwisu internetowego ECOLIFE.ORG.PL zamieszczają informacje i dane w celu realizacji przesłanego zgłoszenia.

§3 Usługi Cyfrowe

  1. W ramach serwisu internetowego dostępne są różnorodne usługi cyfrowe, obejmujące:
    • 1.1 Funkcję Bloga
    • 1.2 Formularz zamówienia
    • 1.3 Formularz kontaktowy
    • 1.4 Usługę Newslettera
    • 1.5 Konto klienta
  2. Usługa Bloga jest dostępna czas nieokreślony. Usługobiorca ma prawo zakończyć korzystanie z Bloga w dowolnym momencie, zamykając przeglądarkę internetową lub przechodząc na inną stronę.
  3. Usługa Formularza zamówienia jest jednorazowa i kończy się po złożeniu zamówienia lub wcześniejszym zaniechaniu przez Usługobiorcę.
  4. Usługa Formularza kontaktowego umożliwia Usługobiorcom wysyłanie wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza dostępnego w serwisie internetowym.
  5. Usługa Newslettera jest świadczona przez czas nieokreślony dla zarejestrowanych Usługobiorców. Możliwość rezygnacji z Newslettera istnieje w dowolnej chwili poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości lub przesłanie e-maila na adres [email protected]. Usługa polega na przesyłaniu informacji o nowych produktach, aktualnych ofertach, promocjach, rabatach i innych aspektach sklepu internetowego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia usługi Newslettera po wcześniejszym powiadomieniu Usługobiorcy.
  6. Konto klienta jest dostępne po zarejestrowaniu się zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.
    • 6.1 Aby założyć Konto klienta, konieczne jest wypełnienie formularza rejestracyjnego, podając adres e-mail oraz hasło.
    • 6.2 Logowanie odbywa się przez podanie adresu e-mail i hasła ustalonego podczas rejestracji.
    • 6.3 Usługobiorca ma prawo usunąć Konto klienta w dowolnym momencie, przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
    • 6.4 W przypadku naruszenia regulaminu przez Usługobiorcę, Sprzedawca ma prawo zakończyć umowę lub zawiesić świadczenie usług w ramach Konta klienta.
  7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług cyfrowych w sieci internetowej niesie za sobą pewne ryzyko, takie jak nieautoryzowane pozyskiwanie i modyfikowanie danych, a także instalacja szkodliwego oprogramowania. Klienci powinni stosować środki techniczne w celu minimalizacji zagrożeń.
  8. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji dotyczących nieprawidłowości, usterek lub przerw w świadczeniu usług w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
  9. Reklamacje dotyczące usług cyfrowych można składać:
    • 9.1 E-mailem: [email protected]
    • 9.2 Tradycyjną pocztą na adres: Ecolife sp. z o.o. , 32-052 Radziszów, ul. Brzegi 1
  10. Usługi nieodpłatne są dostępne 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę.

§4 Proces Zawierania Umowy Sprzedaży

• Sprzedawca umożliwia dokonanie zakupu poprzez skorzystanie z Formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej https://ECOLIFE.ORG.PL.

• Formularz zamówienia jest dostępny przez całą dobę, przez cały rok.

• Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach

• Aby złożyć Zamówienie, Klient musi: 3.1. Wybrać Produkt. 3.2. Dodać Produkt do Koszyka, korzystając z przycisku „Dodaj do koszyka”. 3.3. W Koszyku Klient ma możliwość: 3.3.1. Zmienić ilość danego Produktu. 3.3.2. Usunąć Produkty z Koszyka, naciskając „x” po lewej stronie tabeli Koszyka. 3.3.3. Odświeżyć zawartość Koszyka, korzystając z przycisku „Odśwież koszyk”. 3.3.4. Wybrać sposób dostawy spośród dostępnych. 3.4. Zaakceptować zawartość Koszyka i koszty dostawy, naciskając „Przejdź do płatności”. 3.5. Wypełnić Formularz zamówienia, podając: 3.5.1. Dane niezbędne do realizacji zamówienia. 3.5.2. Wybór płatności spośród dostępnych. 3.6. Następnie Klient musi: 3.6.1. Zapoznać się i zaakceptować Regulamin sklepu. 3.6.2. Potwierdzić zapoznanie się z Polityką prywatności oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji Zamówienia. 3.7. Potwierdzić wolę zawarcia umowy, klikając „Kupuję i płacę”. 3.8. Przy wyborze Przelewu tradycyjnego, potwierdzić zamówienie, klikając „Potwierdzam zamówienie”. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. 3.9. Przy wyborze imoje (ING Usługi dla Biznesu S.A.), wybrać formę płatności, zaakceptować Regulamin imoje (ING Usługi dla Biznesu S.A.), a następnie potwierdzić zamówienie, klikając „Potwierdzam zamówienie”. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. 3.10. Przy wyborze płatności za pobraniem, potwierdzić zamówienie, klikając „Potwierdzam zamówienie”. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

• Zamówienie może być anulowane przed ostatecznym potwierdzeniem, tj. przed kliknięciem „Potwierdzam zamówienie”.

• Wysłane przez Klienta Zamówienie jest wyrazem woli zawarcia Umowy sprzedaży zgodnie z Regulaminem.

• Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o zawarciu Umowy sprzedaży. Umowa uważa się za zawartą po otrzymaniu przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy.

• Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

• Do złożenia Zamówienia nie jest konieczne posiadanie Konta klienta.

§5 Realizacja Zamówienia

• Zamówienia są zrealizowane w terminie 5 dni roboczych, chyba że opis Produktu wskazuje inny czas. Termin realizacji Zamówienia rozpoczyna się od dnia następnego po dokonaniu płatności, czyli od zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, z wyłączeniem płatności za pobraniem.

• Jeśli różne Produkty objęte Zamówieniem posiadają różne terminy realizacji, obowiązuje najdłuższy okres spośród przewidzianych dla całego Zamówienia.

§6 Procedura Dostawy

• Dostawa Produktów odbywa się poprzez:

  1. Pocztę Polską.
  2. Firmy kurierskie, takie jak InPost, DPD, DHL, FedEx, Geis, GLS, Pocztex, UPS, Orlen Paczka, Meest, Raben, Hellman, Rohling SUUS Logistic lub inne.
  3. Umieszczenie Produktu w Paczkomacie.

• Koszty dostawy są przedstawione Klientowi w sekcji „Koszyk” przed złożeniem Zamówienia.

• Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 8,50zł do 119 zł i są zależne od gabarytu oraz metody przesyłki

• Dostawa Produktów do Klienta jest zazwyczaj płatna, z wyjątkiem sytuacji, gdy Umowa sprzedaży stanowi inaczej.

• Koszty związane z nieudaną dostawą z powodu podania nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowo-adresowych lub nieuzasadnionej odmowy odbioru przesyłki ponosi Klient.

• Koszty dostawy są naliczane zgodnie z obowiązującymi stawkami Poczty Polskiej i firm kurierskich, zależnie od wagi, rozmiarów przesyłki, wyboru sposobu dostawy oraz formy płatności. Klient, podczas składania Zamówienia, jest informowany o kosztach i dokonuje wyboru sposobu dostawy, akceptując koszty.

• Dostawa Produktów nie jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest realizowana na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

§7 Przesyłki

• Jeśli Klient wybierze firmę kurierską lub Pocztę Polską jako dostawcę zamówionych Produktów:

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia dostarczonej przesyłki z zamówionymi Produktami zgodnie z przyjętymi procedurami oraz sprawdzenia, czy Produkty nie posiadają wad.
  2. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki podczas jej doręczenia, Klient ma prawo żądać od kuriera spisania odpowiedniego protokołu.
  3. Klient powinien być świadomy, że brak spisania protokołu z kurierem może utrudnić reklamację. Dlatego zaleca się gromadzenie dowodów potwierdzających stan przesyłki w chwili dostarczenia i niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej w InPost są dostępne w regulaminach przewoźnika na jego stronie internetowej.

• Jeśli Klient wybierze Paczkomat jako formę dostawy zamówionych Produktów:

  1. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zamówionych Produktów podczas odbioru ze skrytki w Paczkomacie, Klient powinien zainicjować procedurę reklamacyjną zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie Paczkomatu. Następnie Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej Paczkomaty InPost są dostępne w Regulaminie usługi „Paczkomaty 24/7” udostępnionym przez InPost Sp. z o.o. na stronie internetowej firmy.

• Zapisy §7 Przesyłki dotyczą Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

• W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, brak zgłoszenia uszkodzeń, braków ilościowych lub niekompletności towaru w terminie 2 dni od dnia dostarczenia Produktu na wskazany adres w Zamówieniu równoznaczny jest z oświadczeniem Klienta o odbiorze Produktu bez zastrzeżeń i powoduje utratę roszczeń w tej kwestii.

§8 Opcje rozliczeń

• Poniżej znajdziesz dostępne metody płatności oferowane przez Sprzedawcę: 1.1 Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy w terminie 7 dni od daty potwierdzenia zawarcia umowy przez Sprzedawcę (płatność z góry). 1.2 Płatność poprzez bramkę płatniczą imoje (ING Usługi dla Biznesu S.A.) dokonywana przedpłatą za pomocą przelewu elektronicznego lub karty. Przedpłata jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności imoje (ING Usługi dla Biznesu S.A.) (funkcjonującego pod adresem  ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice – Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy w kwocie 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909. 1.3 Płatność przy odbiorze (za pobraniem), czyli uregulowanie należności bezpośrednio u kuriera dostarczającego przesyłkę.

• W przypadku opóźnionej płatności ze strony Klienta, zgodnie z §8 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca, po wcześniejszym, nieskutecznym wezwaniu do uregulowania zobowiązań z określeniem stosownego terminu, zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z artykułem 491 Kodeksu Cywilnego. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy Klient decyduje się na opcję płatności za pobraniem.

• W przypadku płatności za pośrednictwem imoje (ING Usługi dla Biznesu S.A.), Klient zobowiązany jest dokonać płatności przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

• Sprzedawca wystawi Klientowi paragon lub fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych od Sprzedawcy i ich przesyłanie na wskazany adres poczty elektronicznej.

§9 Gwarancja

 W przypadku, gdy Produkt nie spełnia warunków umowy, Klientowi przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Gwarancja nie wpływa na te środki ochrony prawnej.

• Niektóre Produkty objęte są Gwarancją producenta obowiązującą na terenie Polski. Informacja dotycząca obowiązywania Gwarancji dla konkretnego Produktu znajduje się na karcie tego Produktu.

• Zakres odpowiedzialności Gwaranta jest szczegółowo określony w Dokumencie gwarancyjnym.

• Uprawnienia wynikające z Gwarancji należy realizować zgodnie z warunkami zamieszczonymi w Dokumencie gwarancyjnym, dołączonym do Produktu.

§10 Reklamacje

• Umowa sprzedaży obejmuje jedynie nowe Produkty.

• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym prawem za zgodność Produktu z zawartą umową.

• W przypadku niezgodności Produktu z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

• Reklamację można przesłać na adres Sprzedawcy: 4.1 Poprzez pocztę elektroniczną: [email protected] 4.2 Tradycyjnie, wysyłając reklamację na adres: Ecolife sp. z o.o. , 32-052 Radziszów, ul. Brzegi 1

• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis wady, datę zauważenia wady, dowód zakupu, żądanie Konsumenta związane ze składaną reklamacją, a także sposób udzielenia odpowiedzi. Jeśli dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca poprosi Konsumenta o uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji.

• Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o podjętej decyzji zgodnie z preferencjami wskazanymi przez Konsumenta w piśmie reklamacyjnym.

• Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej daty, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.

• W przypadku umowy sprzedaży z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zakłada się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od daty dostarczenia towaru, istniał w chwili dostarczenia, chyba że udowodniono coś innego lub domniemane jest niezgodne z charakterem Produktu.

• Konsument w przypadku niezgodności Produktu z umową może: 9.1 Żądać naprawy lub wymiany. 9.2 Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, gdy: 9.2.1 Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust.2 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. 9.2.2 Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust.4-6 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. 9.2.3 Brak zgodności Produktu z umową nadal istnieje pomimo prób naprawy lub wymiany. 9.2.4 Brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany. 9.2.5 Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

• Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny. Presumuje się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.

• Konsument przekazuje Produkt podlegający naprawie lub wymianie Sprzedawcy, który pokrywa koszty odbioru. Sklep nie akceptuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

• Po skorzystaniu z prawa do obniżenia ceny, Sprzedawca zwraca Konsumentowi odpowiednie kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

• W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument niezwłocznie odsyła Produkt na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Sklep nie akceptuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

• Postanowienia ust. 1-13 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

• W przypadku umowy z Przedsiębiorcą, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 §1 Kodeksu Cywilnego.

Początek formularza

§11 Procedura zwrotu

  • Zgodnie z postanowieniami art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827), Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł „umowę na odległość”, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
  • Termin do odstąpienia od umowy zaczyna biec od momentu dostarczenia Produktu Konsumentowi, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub osobie wskazanej przez nich, innym niż przewoźnik.
  • W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin z §11 ust. 1 liczy się od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
  • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może zrezygnować z umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu.
  • Oświadczenie można przesłać tradycyjną pocztą, drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez wypełnienie formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta – jednak nie jest to obowiązkowe.
  • W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na podany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta adres e-mail.
  • Skutki odstąpienia od umowy:
    • Po odstąpieniu od umowy, uznaje się ją za nieważną.
    • Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tych samych metod płatności, co pierwotna transakcja, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
    • Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co zdarzy się wcześniej.
    • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Produkt zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
    • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, również te związane z charakterem Produktu, który nie może być odesłany w zwykły sposób pocztą.
    • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
    • Informacje dotyczące niestandardowego sposobu odesłania Produktu, ze względu na jego charakter, i związanych z tym kosztów, znajdują się w opisie Produktu w Sklepie.
  • Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy w przypadku:
    • Produktu niestandardowego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb,
    • świadczenia usług, za które Konsument zobowiązał się zapłacić, jeżeli przedsiębiorca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, i wyraził na to zgodę,
    • Produktu, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
    • Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
    • dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
  • Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcy.
  • Dane do wysyłki w przypadku odstąpienia od umowy:
    • Poczta elektroniczna: [email protected]
    • Adres tradycyjny: Ecolife sp. z o.o. , 32-052 Radziszów, ul. Brzegi 1

§12 Wymagania techniczne

  • Aby skorzystać ze Sklepu internetowego, Klient musi posiadać:
    • Komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu.
    • Dostęp do aktywnej poczty elektronicznej skonfigurowanej do odbierania wiadomości od Sprzedawcy.
    • Przeglądarkę internetową w najnowszej dostępnej wersji (Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge).
    • Włączoną w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików Cookies oraz obsługę JavaScript.
    • Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie .PDF.
  • Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje przypadków, gdy Klient nie spełnił powyższych wymagań technicznych niezbędnych do korzystania ze Sklepu internetowego i Produktów

§13 Polityka ochrony prywatności

• Sprzedawca pełni rolę Administratora danych osobowych, które są udostępniane podczas korzystania ze Sklepu.

• Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, a także prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w Polityce ochrony prywatności. https://ecolife.org.pl/polityka-prywatnosci/

§14 Rozstrzyganie sporów pozasądowych i sądowych

• Pozasądowe rozstrzyganie sporów: 1.1 Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak mediacja lub sąd polubowny. Wniosek o rozpoczęcie takiego postępowania powinien zostać złożony po zakończeniu procedury reklamacyjnej, za zgodą obu stron sporu. Lista Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich jest dostępna na stronach https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl. Konsument może również skorzystać z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznych, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. 1.2 Sprzedawca nie wyraża zgody na rozstrzyganie ewentualnych sporów za pomocą postępowania mediacyjnego.

• Sądowe rozstrzyganie sporów: 2.1 Spory między Sprzedawcą a Konsumentem podlegają jurysdykcji sądu właściwego zgodnie z przepisami prawa polskiego. 2.2 Spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozpatrywane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

• Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Sprzedawca, będący przedsiębiorcą z siedzibą w Unii, udostępnia link do platformy ODR (Online Dispute Resolution) umożliwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontakt mailowy: [email protected].

§14 Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane za pośrednictwem serwisu są zgodne z prawem polskim.

• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: 2.1 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U.1964.16.93 ze zm.) 2.2 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002.144.1204 ze zm.) 2.3 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U.2014 poz.827).

• Materiały, opisy i zdjęcia na stronie internetowej Serwisu ECOLIFE.ORG.PL są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy. Nie mogą być rozpowszechniane, udostępniane ani powielane bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Zastosowanie tych materiałów na stronie internetowej Sklepu internetowego ECOLIFE.ORG.PL jest wyłącznie w celach informacyjnych.

• Klienci zobowiązani są korzystać z serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i postanowieniami Regulaminu. Zakazane jest dostarczanie informacji bezprawnych, obraźliwych czy naruszających dobra osobiste.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa czy technologii. Nowy Regulamin obowiązuje od daty publikacji na stronie ECOLIFE.ORG.PL. W przypadku umów zawartych przed zmianą, obowiązuje wersja Regulaminu z daty ich zawarcia. Klienci z Kontem zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach na podany przez nich adres e-mail. Klient, który nie akceptuje nowego Regulaminu, ma 14 dni na poinformowanie o tym Sprzedawcy, co skutkuje rozwiązaniem Umowy.

Polityka Zwrotów

Reklamacje

To top