Complaints

W sytuacji, gdy jako nabywca znajdziesz powód do złożenia reklamacji związanej z gwarancją lub niezgodnością zakupionego produktu z zawartą umową, istnieje dla Ciebie możliwość skorzystania z tego prawa.

Jak postąpić w przypadku reklamacji gwarancyjnej? W sytuacji reklamacji gwarancyjnej, zalecamy bezpośredni kontakt z producentem nabytego produktu. Szczegółowe dane producenta znajdziesz w załączonej karcie gwarancyjnej.

A co w przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową? Jeżeli zdarzy się, że zakupiony produkt nie spełnia warunków umowy, jako klient masz pełne prawo do złożenia reklamacji zgodnie z postanowieniami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. Forma zgłoszenia reklamacji może być dowolna, jednak sugerujemy jej przedstawienie w formie pisemnej. W celu ułatwienia procesu reklamacyjnego udostępniamy następujące możliwości kontaktu:

1. Adres e-mail: [email protected] – miejsce, w którym możesz przesłać reklamację.
2. Adres Sprzedawcy: Ecolife sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 11, 32-053 Wola Radziszowska Polska
3. Telefon kontaktowy: 666331000.

Jeśli zdecydujesz się odesłać reklamowany produkt do Sprzedawcy, zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie przed ewentualnymi uszkodzeniami podczas transportu. W paczce umieść również kopię zgłoszonej reklamacji oraz dowód zakupu.

Dodatkowe informacje: Szczegółowe postanowienia dotyczące Twojego prawa do składania reklamacji z tytułu gwarancji zostały opisane w §9 Regulaminu Sklepu. Z kolei zasady składania reklamacji związanej z niezgodnością produktu z umową znajdziesz w §10 Regulaminu Sklepu.

Pamiętaj, że nie akceptujemy przesyłek za pobraniem.